La Direction régionale Asie-Pacifique (DRAP) de l'Agence universitaire de la Francophonie (AUF) a organisé, du 21 au 24 février 2017 à Hanoi, l’atelier de réflexion et de rédaction du guide « Démarche-qualité appliquée aux départements et sections de français ».
Cette rencontre a permis de poursuivre la réflexion opérationnelle initiée en octobre 2016 sur la définition d’un processus d’amélioration continue des offres de formation, mises en place par les départements et sections de français, dans le cadre d’une démarche-qualité.
Si le premier atelier, organisé à Nha Trang en octobre 2016, s’était concentré sur les 6 axes stratégiques du dispositif d’auto-diagnostic autour desquels la démarche-qualité doit se structurer, ce second atelier a été l’occasion de travailler sur les indicateurs quantitatifs et qualitatifs liés à chaque axe de la démarche-qualité, sur le glossaire et sur les critères de qualité.
Il a également permis de donner une plus grande cohérence au processus proposée : la mise en place d’un auto-diagnostic doit permettre la réalisation d’un état des lieux des activités développées par une institution, et donc d’identifier les sources de dysfonctionnement ou de blocage et les mesures correctrices et innovantes prioritaires à mettre en place au service du renforcement de la qualité des activités.
Comme pour tous les guides produits par le bureau de la Conférence régionale des recteurs des établissements membres de l’AUF en Asie-Pacifique (Confrasie), ce guide sera finalisé dans le courant de l’année 2017 suite à des évaluations auprès des institutions membres de la Confrasie qui se portent volontaires en vue de tester cet outil.
Participants à l’atelier :
- Monsieur Mohamed MILED – Université de Carthage (Tunisie)
- Monsieur TRINH Van Minh – Université de l’Education – Université nationale du Vietnam à Hanoi (Vietnam)
- Monsieur TRAN Van Cong – Université de Hanoi (Vietnam)
- Monsieur DINH Hong Van – Université de Langues étrangères et d’Études internationales – Université nationale du Vietnam à Hanoi (Vietnam)
- Madame TRAN Thi Lan Anh – Université des affaires intérieures à Hanoi (Vietnam)
- Monsieur NGUYEN Minh Thang – Université de Pédagogie de HCMV (Vietnam)
- Monsieur VO Van Chuong – Université de Cantho (Vietnam)
- Monsieur Bounthiem PHOUMMICHITH – Université nationale du Laos
- Madame Bounmy KEOSAVATH – École normale supérieure de Louang Prabang (Laos)
- Monsieur NON Dara – Université royale des Beaux-Arts (Cambodge)
- Monsieur Claude-Emmanuel LEROY – Coordonnateur régional de projets – AUF en Asie-Pacifique
- Madame LE Thi Minh Hong, Responsable de projets – AUF en Asie-Pacifique
- Madame PHUNG Thi Thanh Tu, Chargée de projet – AUF en Asie-Pacifique