Formation « Gérer la relation avec la clientèle »

Visuel - Gérer la relation avec la clientèle -VFF

Le Centre d’Employabilité Francophone (CEF) de Beyrouth de l’AUF organise une formation intitulée « Gérer la relation avec la clientèle », le 16 mai de 14h00 à 17h00, en distanciel.

Formateur : Antoine TANNOUS, Professeur à l’Université Libanaise et directeur de la faculté de gestion – branche 3.

Descriptif de l’atelier 

Le service à la clientèle représente un élément crucial de la réussite de l’entreprise. Chaque client représente une occasion pour l’entreprise afin d’améliorer sa réputation et augmenter la probabilité d’autres ventes.

Programme de cette formation :

  • Qu’est-ce que le service à la clientèle ?
  • Comprendre les clients
  • Améliorer la stratégie du service clients
  • Rétroaction des clients et les programmes de contact
  • Plans de fidélisation des clients
  • Utiliser le service à la clientèle pour augmenter les ventes
  • Comment traiter les plaintes des clients

 

Lien d’inscription : https://forms.office.com/e/5dLQ6yAm2m

Pour plus d’informations, contacter le CEF de Beyrouth :
Tel :  +961 81 356 326
Courriel : cef-beyrouth@auf.org

Date de publication : 10/05/2023
Date début : 16/05/2023
Date fin : 16/05/2023
Lieu de l'événement : En ligne
Organisateur : CEF de Beyrouth
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